Шановні клієнти,
У зв'язку з виходом із складу засновників ПРИВАТНОГО ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГОЛДЕН КЛАБ ЛІМІТЕД», повідомляємо Вас про зміну найменування ломбарду з ПОВНЕ ТОВАРИСТВО ЛОМБАРД «МЕРКУРІЙ» ПРИВАТНЕ ТОВ «ГОЛДЕН КЛАБ ЛІМІТЕД» І КОМПАНІЯ на ПОВНЕ ТОВАРИСТВО ЛОМБАРД «МЕРКУРІЙ» ТОВ «МЕРКУРІ ТЕХНОЛОДЖИ» І КОМПАНІЯ.
Розміщена на сайті інформація про ломбард, філії, місцезнаходження, локальні нормативні акти розроблені до зміни найменування є діючими.
Інформація про зміну найменування внесена Національним Банком України до Державного реєстру фінансових установ (лист НБУ №27-0007/80629 від 21.11.2022р.)
Повідомлення споживачів про належність до захищеної категорії*, згідно п.62 «Прикінцевих та перехідних положень» Закону України «Про споживче кредитування», приймаються:
за телефоном - +38(048)737-43-47; +38(048)702-08-72
за адресою: 65044, м. Одеса, проспект Шевченка, буд.11 режим роботи: Пн.-Сб. з 9.00 – 19.00, Нд. – вихідний.
або на електронну пошту: mercuriy2011@gmail.com
*відповідно до п.62 «Прикінцевих та перехідних положень» Закону України «Про споживче кредитування» захищеними категоріями є:
а) військовослужбовці Збройних Сил України, інших утворених відповідно до законів України військових формувань та правоохоронних органів спеціального призначення, Державної спеціальної служби транспорту, Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України, які проходять військову службу на території України;
б) військовослужбовці, які стали особами з інвалідністю внаслідок захворювання, пов’язаного з проходженням військової служби, чи внаслідок захворювання після звільнення їх з військової служби, пов’язаного з проходженням військової служби;
в) члени сімей військовослужбовців, які загинули, померли чи пропали безвісти;
г) особи, які перебувають у полоні, особи, з якими втрачено зв’язок, особи, зниклі безвісти.
Шановні клієнти,
Доводимо до Вашого відома інформацію про приміщення відокремлених підрозділів ПТ ЛОМБАРД «МЕРКУРІЙ», які є фізично та інформаційно доступними для надання послуг клієнтам із числа людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення:
1. ФІЛІЯ №3 ПТ ЛОМБАРД «МЕРКУРІЙ»: м. Одеса, вул. Праведників Світу, 42, тел. 702-19-01, режим роботи: Пн.-Сб. з 9.00 – 17.00, Нд. – 9.00 – 15.00;
2. ФІЛІЯ №6 ПТ ЛОМБАРД «МЕРКУРІЙ»: м. Одеса, вул. Космонавтів, 32, тел. 796-27-09, режим роботи: Пн.-Сб. з 9.00 – 18.00, Нд. – вихідний.
В ПТ ЛОМБАРД «МЕРКУРІЙ» запроваджений індивідуальний підхід до кожного клієнта, який дає змогу отримати послугу на рівні з іншими споживачами установи.
Окрім цього, для людей з порушенням опорно-рухового апарату та тих, хто користується кріслом колісним передбачена можливість скористатися послугою виїзного обслуговування за попередньою домовленістю з адміністрацією ломбарду.
До укладення договору про надання фінансового кредиту клієнти (споживачі фінансових послуг) можуть отримати проект договору про надання фінансових послуг для ознайомлення з його умовами (зразок примірного договору розміщений на сайті та у місцях видачі фінансових кредитів).
Відповідно до Засновницького договору в ломбарді створюється Резервний фонд у розмірі 25 відсотків Складеного капіталу ломбарду. Резервний фонд формується шляхом щорічних відрахувань в розмірі 5 відсотків від суми чистого прибутку.
Інформація про умови та порядок діяльності ломбарду (ст. 7 ЗУ "Про фінансові послуги та фінансові компанії"):
-умови надання ломбардних кредитів (чинні з 18.04.2024 року, наказ від 15.04.2024 року №11/ОД )
- механізм захисту прав споживачів фінансових послуг (клієнтів), наказ від 16.04.2024 року №12/ОД)
- оголошення щодо прав клієнта
- оголошення щодо загальної суми витрат
- оголошення щодо врегулювання простроченої заборгованості
- оголошення про право на інформацію
- зразок згоди на особисту зустріч
- діючі ціни на ювелірні та побутові вироби з дорогоцінних металів
-умови надання ломбардних кредитів
- приклад розрахунку за договором про надання надання ломбардного кредиту
- оголошення щодо роботи філії 6 (за адресою м. Одеса, вул. Космонавтів 32)
Скарги споживачів фінансових послуг (клієнтів) при наявних підставах приймаються: - за місцезнаходженням ломбарду: м. Одеса, проспект Шевченка, буд.11; - на електронну пошту mercuriy2011@gmail.com. Скарга надається у письмовій формі із викладенням суті скарги. Ломбард проводить внутрішню перевірку фактів, зазначених у скарзі. Письмова відповідь на скаргу надається у строк, що не перевищує 30 днів з дня надходження скарги. У випадку подання обґрунтованої скарги споживачем фінансових послуг (клієнтом) та встановлення ломбардом факту порушення його прав, ломбард компенсує завдані йому збитки.
У разі незгоди з рішенням Ломбарду у відповідь на звернення клієнт (споживач фінансових послуг) має право звернутись до Національного банку України: - для письмових звернень у паперовому вигляді за адресою: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 11-Б; - для електронних звернень – до офіційного інтернет-представництва НБУ, розділ «Звернення громадян»: https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals; - для звернення за телефоном: 0 800 505 240 або +38(044)2986555.
Уповноваженим за розгляд справ є директор ломбарду Коровьонкова Лілія Володимирівна (тел. 050-316-18-76).
Остання зміна інформації на 12.02.2026р.
.Інформація на сайті розміщена відповідно до Постанови Правління НБУ від 05.11.2021 року №114 «Про затвердження Положення про порядок розкриття інформації небанківськими фінансовими установами»,
«Положення про авторизацію надавачів фінансових послуг та умови здійснення ними діяльності з надання фінансових послуг», затвердженого Постановою Правління НБУ від 29.12.2023 року №199